¿Por qué comprar en Libidoo?
Entrega discreta: Nunca revelaremos tu información personal a nadie, el nombre y logotipo de Libidoo no se mostrarán en ninguno de los embalajes exteriores, entregaremos tu pedido sin ninguna información relacionada con el tipo de producto o precio.
Servicio al cliente: Contamos con un equipo eficiente y profesional para atender a nuestros clientes, siempre estaremos atentos para ayudarte a resolver cualquier posible inconveniente siempre que lo necesites.
Calidad y Precio: Nos hemos asegurado que cada juguete tenga una excelente calidad a un precio razonable, simplemente porque nos encantaría ver una gran sonrisa en tu rostro.
Certificación de producto: Todos los productos que vendemos en nuestra tienda en línea tienen garantía de seguridad, es decir estan hechos de material de grado medico amigables con tu piel y fabricados exlusivamente para uso intimo, ademas están certificados por organismos internacionales como CE, RoHs, FDA, etc.
¿Es seguro comprar en Libidoo, realmente llegara mi pedido?
Entendemos perfectamente tu preocupácion ya que desafortunadamente en la actualidad existen muchos negocios en linea que no son serios y seguros. La confianza es la clave para todas la compras en internet y Libidoo es una tienda en linea que se ha ganado a pulso la confianza de sus clientes y que realiza cientos de envios cada mes a sus compradores, ademas contamos con el privilegio de tener comentarios verificados por parte de nuestros clientes sobre el producto y su experiencia de compra en nuestra tienda.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Para tu comodidad disponemos de diferentes medios de pago como Tarjeta de Credito, Tarjeta de Debito, PayPal o inclusive puedes hacer tu pago con Efectivo en la sucursal OXXO mas cercana a tu domicilio, para utilizar esta forma de pago al momento de realizar tu pedido tienes que escoger la pasarela de pago de Mercado Pago o PayPal como metodo de pago y dar clic en la opcion "Efectivo en OXXO" de esta manera se generara una referencia numerica la cual podras imprimir o simplemente dictarle al cajero, mencionale que quieres pagar un servicio de Mercado Pago o PayPal y listo.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito o débito?
Libidoo Mx utiliza el software Secure Sockets Layer (SSL) para proteger la seguridad de las transacciones en línea. SSL es el estándar de la industria para brindar la protección más confiable de la información del consumidor. Toda tu información personal está encriptada (y por lo tanto ilegible) por SSL mientras viaja por Internet, incluido tu número de tarjeta, nombre y dirección, es decir, tus compras en Libidoo son 100% seguras.
¿Necesito registrarme para comprar en línea?
Puedes comprar con nosotros en línea sin registrar una cuenta. Sin embargo, te recomendamos que crees una cuenta para que puedas pagar fácilmente al realizar pedidos futuros.
Si mi pago falló, ¿Qué debo hacer?
Los pagos con tarjeta de crédito fallan por las siguientes razones: fondos insuficientes, compra no autorizada por el propietario de la tarjeta, detalles de cuenta / facturación incorrectos o tarjeta de crédito vencida. Si no se aplica ninguno de estos problemas, comunícate con los representantes de servicio al cliente con su número de pedido, nombre y dirección de correo electrónico y te enviaremos un correo electrónico para ayudarte a procesar tu pedido.
¿Cómo puedo cambiar un pedido después de que se haya enviado?
Si tu pedido no ha sido enviado, comunícate con los representantes de servicio al cliente con tu número de pedido. Te ayudaremos a cambiar tu pedido. Si tu pedido ya se encuentra en proceso de envío, en ese caso, no podremos cambiar o cancelar el pedido.
¿Cómo puedo cancelar un pedido después de que se haya enviado?
Si tu pedido no ha sido enviado, comunícate con los representantes de servicio al cliente con tu número de pedido. Te ayudaremos a cancelar tu pedido y te haremos un reembolso completo. Si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelar tu pedido. Si deseas continuar cancelando tu pedido, debes rechazar el paquete en el momento de la entrega y haremos un reembolso por tus artículos, pero el costo de envío no es reembolsable.
¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico o respuesta después de realizar mi pedido?
Tu dirección de correo electrónico puede haber sido ingresada incorrectamente o bloqueada por filtros de spam. Cambia tus filtros de spam o revisa tu buzón de correo no deseado. Utiliza tu correo electronico principal para asegurarte de recibir actualizaciones oportunas.
¿Cuál es el costo de envío?
Tenemos envíos gratis en pedidos igual o mayores a $499 mxn, para productos con precio menor a $499 mxn el costo de envío es variable en funcion de tu destino y este lo podras conocer ingresando tu codigo postal en "opciones de envio" en la pagina de producto.
¿Con que paqueterías trabajan?
Trabajamos con: FedEx, Estafeta, REDPACK y DHL
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podemos enviar tu pedido a donde tu nos indiques, casa o trabajo.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega se encuentra entre 2 y 4 días hábiles y 24 a 48 horas habiles en envios express luego de acreditado el pago, este tiempo generalmente depende de tu codigo postal.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido nuestro sistema te proporcionara el codigo de rastreo de la paqueteria correspondiente directamente a tu correo electronico.
¿Los productos en Libidoo Mx tienen garantía?
Si, todos nuestros productos cuentan con garantia contra defectos de fabrica y/o mal funcionamiento, tambien puedes consultar nuestra politica de devoluciones.
¿Qué debo hacer si el producto presenta algún defecto o falla?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al 5584113048 o escribenos a [email protected] y te ayudaremos de manera inmediata, tambien puedes consultar nuestra politica de devoluciones.
Servicio al Cliente
Contamos con un equipo amable, eficiente y profesional en nuestro departamento de atención al cliente que siempre estará feliz de ayudarte a resolver todos tus problemas, nuestro equipo responde usualmente de manera inmediata.
No dudes en hacernos cualquier pregunta haciendo clic en el botón "WhatsApp" 5584113048 o escribenos un mensaje por correo electronico a [email protected]